FAQ
SOBRE LA IMPRESIÓN BAJO DEMANDA
¿Qué significa bajo demanda?
Terratico está creciendo y hasta que alcancemos tanta altura como una secuoya, la producción de nuestros productos es bajo demanda. Esto quiere decir que no disponemos de stock o este es muy limitado.
¿Cómo funcionan los pedidos de productos bajo demanda?
- Compráis el producto que más os guste de nuestro catálogo.
- Procesamos vuestro pedido.
- Nuestro proveedor lo imprime y os lo envía a vuestras casas.
- Listos para lucir loco plantas.
SOBRE EL ENVÍO
¿Dónde llegan los pedidos de Terratico?
Por el momento, enviamos a toda la Península, Baleares y Canarias.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Terratico está brotando, somos pequeños, pero crecemos con fuerza. Por ello, todos nuestros productos se producen a través de la impresión bajo demanda. Este proceso requiere de un tiempo de gestión para preparar y procesar los pedidos.
Península
Envío ESTÁNDAR: 2-6 días hábiles
Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla
Envío ESTÁNDAR: 4-11 días hábiles
Por todo lo anterior, el plazo de entrega es solamente una estimación, no una garantía. No obstante, nos esforzamos por cumplir nuestros plazos de entrega.
¿Cuánto cuestan los envíos?
El coste de los envíos es cero. Gratuito
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, se permiten devoluciones hasta un máximo de 14 días naturales después de recibir el producto.
Solo se aceptan devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado. En caso contrario, no se aceptarán.
¿Quién se hace cargo del coste de la devolución?
Si ha habido un error con el pedido: Terratico
Si el producto está roto o en mal estado: Terratico
Si has cambiado de opinión y no quieres quedarte el producto: Tú, como cliente debes abonar los costes adicionales derivados de la devolución.
Si quieres realizar un cambio de talla: Tú, como cliente debes abonar el envío de la prenda que deseas cambiar. Nosotros nos haremos cargo del coste del envío de la nueva talla una vez comprobemos que la prenda a cambiar nos haya llegado en perfectas condiciones y sin ser usada.
¿Cómo solicitar una devolución?
Mándanos un correo a esta dirección: hola@terraticobrand.com
SOBRE EL PAGO
¿Cómo realizo mis pagos?
Puedes realizar tus pagos:
- Mediante Tarjeta de Crédito o débito (a través de una pasarela de pago seguro Servired).